一、客户办理理财产品的流程 

　　提出购买理财产品意向->提交身份证件->向营销人员了解产品、签产品说明书->了解产品风险、签风险提示书->填写风险评估问卷、签风险评估报告->签产品协议书->开立账户、存入相应资金->协助网点办理购买操作->登记《理财产品重要单据客户签收登记表》->领取产品销售文件。 

　　二、客户风险承受能力评估流程、评级具体含义以及适合购买的理财产品 

　　（一）风险承受能力评估流程： 

　　填写客户基本信息->客户填写风险评估问卷->填写评估结果->客户签章确认评估结果 

　　（二）评级具体含义以及适合购买的理财产品： 

　　（三）产品风险等级标准 

　　四川天府银行根据产品实际的风险控制情况、投资运作情况自行确定产品归属的风险等级。产品的风险评级为四川天府银行内部评级，仅供参考。 

　　1.低风险产品：经四川天府银行风险评级确定为低风险等级产品，包括各种保本保证收益类理财产品，或者保障本金，且预期收益不能实现的概率较低的产品； 

　　2.中低风险产品：经四川天府银行风险评级确定为较低风险等级产品。本金亏损的概率较低，且预期收益不能实现的概率很低的产品； 

　　3.中等风险产品：经四川天府银行风险评级确定为中等风险等级产品，该类产品本金亏损的概率低，但预期收益存在一定的不确定性； 

　　4.中高风险产品：经四川天府银行风险评级确定为较高风险等级产品，存在一定的本金亏损风险，收益波动性较大； 

　　5.高风险产品：经四川天府银行风险评级确定为高风险等级产品，本金亏损概率较高，收益波动性大。 

　　三、四川天府银行向客户进行信息披露的方式、渠道和频率 

　　（一）如遇理财产品募集期调整，四川天府银行将于募集结束日前一个工作日内，在四川天府银行网站发布相关信息通告。 

　　（二）如理财产品提前终止，四川天府银行将于实际终止日前三个工作日内，在四川天府银行网站发布相关信息通告。 

　　（三）如遇需要通告的事件，四川天府银行也将及时通告。 

　　（四）四川天府银行将按照法律法规及监管规范的要求在四川天府银行网站及时进行信息披露。 

　　四、客户向四川天府银行投诉的方式和程序 

　　投资者若对四川天府银行理财产品的内容有任何疑问，请咨询四川天府银行营业网点工作人员；如对该产品和服务有任何意见和建议，可通过四川天府银行营业网点工作人员、客户服务电话（400-16-96869），投诉电话（028-67676621）进行咨询投诉，我们将按照相关流程予以受理。 

　　五、四川天府银行联络方式及提示 

　　购买理财产品后，投资者应根据约定及时通过四川天府银行网站、客户服务热线（400-16-96869）和各营业网点及时查询本理财产品的相关信息。网点联系电话详见四川天府银行网站(www.tf.cn)。