（一）概念

         银信通业务是指我行借助移动通讯技术，为客户提供信息提示服务的电子银行业务，包括并不限于账户交易信息、账户状态信息、贷款状态信息、我行商业营销信息等。

（二）业务类型

短信根据服务对象不同主要分为个人客户和企业客户，根据业务不同主要分为动账提醒、贷款提醒等功能。

动账提醒是指客户开通银信通业务后通过任意渠道进行动账交易后可接受到包含交易时间、交易类型、交易金额等要素的短信提醒。

         贷款提醒是指客户开通银信通业务后在贷款发放、到期还款、还款成功、逾期、利率变动、结清、展期等时间点可收到包含交易类型、时间、金额等要素的短信提示。

（一）注册

1. 个人 

        收费标准：

免费版：通知起点金额100元，即单笔100元（不含）以上交易发送动账提示。

收费版：2元/月/账户。（每笔交易都有动账短信）

收费时间：每月10号前扣款。定制服务后，当月费用，次月扣收；当月关闭短信通知服务，仍会产生费用，次月从定制的账户中收取该费用。

线下流程： 

（1）任意柜台签约

本人携带有效身份证件 、本人账户凭证（存折、银行卡等）、本人实名制手机号码签约 。

线上流程： 

（1）天府手机银行

登录天府手机银行，选择“首页-更多-网点服务-线上营业厅-账务通知”，输入手机号码，选择免费版或者收费版，阅读并同意服务协议，输入支付密码。

2. 企业

收费标准：

按账户计费：10元/月/账户

收费时间：每月10号前扣款

扣费账号：从指定对公账户扣款

线下流程： 

（1）开户行柜台签约

携带单位有效证件（营业执照、事业单位法人证书等），在我行开立的账户账号 ，法定代表人身份证(若由他人代办，还需提供法定代表人授权委托书以及经办人身份证件)，企业所开账户预留银行印鉴和公章。

（二）信息维护

1. 个人-手机号变更：

线下流程：

（1）任意柜台办理

本人携带有效身份证件 、本人账户凭证（存折、银行卡等）、本人实名制手机号码签约。

线上流程：

（1）天府手机银行：

无法直接修改动账短信预留手机号码。需新增手机号码或新增后注销原手机号码。新增签约和注销手机号码，需参照签约和注销银信通业务流程办理。

2. 企业-手机号变更（签约账号变更、扣费账号变更）

线下流程：

（1）开户行柜台办理

携带单位有效证件（营业执照、事业单位法人证书等），在我行开立的账户账号 ，法定代表人身份证(若由他人代办，还需提供法定代表人授权委托书以及经办人身份证件)，企业所开账户预留银行印鉴和公章。

（三）注销流程

1. 个人

线上流程： 

（1）通过天府手机银行

        登录天府手机银行，选择“首页-更多-网点服务-线上营业厅-账务通知”，关闭该功能。

线下流程：

（1）任意柜台注销

本人携带有效身份证件 、本人账户凭证（存折、银行卡等）办理注销。

2. 企业

线下流程：

（1）开户行柜台注销

        携带单位有效证件（营业执照、事业单位法人证书等），在我行开立的账户账号 ，法定代表人身份证(若由他人代办，还需提供法定代表人授权委托书以及经办人身份证件)，企业所开账户预留银行印鉴和公章。

问题一：常见收不到短信的原因

答：1.携号转网问题。方法：识别期一般是一天，识别期后才能正常接收。

2.信号不好问题。方法：更换信号好的地方或切换网络。

3.手机原因。方法：把手机卡取出来放在其它手机上。

4.手机设置了拦截短信。方法：取消手机拦截 。

5.运营商拦截短信。方法：联系运营商解除拦截。

6.收不到验证码短信。方法：不显示短信验证码倒计时，请重新点击触发短信；有短信验证码倒计时，请拨打我行客服热线4001696869按8转人工核实处理。

问题二：临时不想接收短信

答：在接收的短信里回复R 。

问题三：客户预留的动账短信号码为家人、朋友的号码，想要修改

答：请卡主本人去修改短信提醒号码。

问题四：其它客户留错电话，导致收到非本人短信

答：客户在接收号码里面回复R退订短信。

问题五：恢复短信接收

答：通过发短信操作，发送DG到106980096869，约半小时生效；如果仍然收不到短信，可联系手机号的运营商，联通手机拨打10010，移动手机拨打10086，电信手机拨打10000取消运营商黑名单。

问题六：个人动账短信的减免政策

      答：年满65岁客户账户免费；当月未发生主动交易的账户，次月免费；Lv5及其以上等级客户免费。