【业务简述】
同城转账是指我行为个人及对公存款客户办理同城之间的转账结算业务。
汇兑是汇款人委托银行将其款项支付给收款人的结算方式，单位和个人各种款项的结算，均可使用汇兑结算方式。
【业务特点】
一、转账业务
1.安全方便快捷：大额款项用同城跨行转账，免去提现的风险。
2.资金划转灵活：可以实现个人户转个人户、个人户转公司户。
二、汇兑业务
1.用于同城、异地的收、付款单位和个人的款项结算。
2.在银行开立结算账户的单位和个人，可使用汇兑方式汇款。
3.汇款实时到账，无手续费。

【口头挂失】
1.客户因遗失银行卡、存折、存单后不能办理正式书面挂失手续的，须办理口头挂失。
2.客户可通过我行任意营业网点或电话银行办理口头挂失。
3.口头挂失有效期为5天，客户办理口头挂失后，须在有效期内补办正式挂失手续，否则期限届满挂失将自动失效。
4.通过营业网点办理口头挂失时，须持本人有效身份证件，并提供存款人姓名、开户时间、存款种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。
5.口头挂失不收取手续费。
【书面挂失】
1.客户遗失银行卡、存折或存单，持本人有效身份证件，到我行任意营业机构填写《挂失申请书》办理书面挂失，需提供存款人姓名、开户时间、存款种类、金额、账号及住址等有关信息。若委托他人代为办理挂失手续的，还应出示代理申请人身份证件。
2.书面挂失可当天申请补发或凭证解挂，但客户必须持本人身份证原件赴原挂失机构办理，不得委托他人代理。如遇特殊情况需委托代理人办理的书面挂失，需与发卡机构联系持相关佐证资料赴原挂失机构补办凭证。客户如遗失或损毁挂失申请书，其挂失手续应比照正式挂失手续办理。
3.办理个人银行卡或存单、折挂失，均免收手续费。
【密码挂失】
1.客户因遗忘银行卡、存折或存单的密码，须持本人身份证件到我行营业网点办理密码挂失。
2.密码挂失、修改密码或解挂，必须由存款人本人办理，并提供银行卡、存折或存单，不收取手续费。
3.密码挂失可以在我行任意营业网点办理，当天办理挂失可当天重置密码。
【解除挂失】
1.客户须凭已挂失的银行卡、存折或存单、本人有效身份证件、挂失申请书向原挂失机构申请办理解除挂失。
2.解除挂失必须由本人办理，不可代为办理。

【业务简述】
个人银行结算账户，是指存款人凭个人有效身份证件以自然人名称在我行开立的，用于办理资金收付结算的人民币活期存款账户。
根据中国人民银行《人民币银行结算账户管理办法》的规定，2003年9月1日起实施个人银行结算账户制度。将个人活期账户分为个人结算账户和储蓄账户两种，分别具有不同的功能。个人结算账户用于办理个人转账收付和现金存取，储蓄账户只能办理存取款业务。
【业务特点】
个人结算账户包含了储蓄账户的全部功能，同时还可办理以下服务：
1.支付水、电、气、电话等基本日常费用；
2.代发工资、养老金等；
3.住房、汽车等消费信贷还款；
4.异地汇款；
5.使用银行卡购物刷卡消费，通过电话银行、网上银行、ATM等自助设备存取款、查询余额、转账等。
【办理流程】
持本人有效证件到我行营业网点柜台填写《个人账户与电子银行服务申请表》，领取活期存折或银行卡。