为此，我们在支行前期工作的基础上，制定了人员分工：由两位客户经理各带一组的人员，将草坝镇17个村1个社区进行分配，由近到远进行走访、宣传、调研，形成了一套至上而下（即“镇→村→组→农户”）全面清晰的调研方案，按照一周不低于一个村的目标，明确分工，全支行成员共同参与。方案有了，实施过程中也存在很多困难。支行人员有限，加上还要保持正常营业和其他工作的开展，而村民居所分部较散，在实地走访过程中存在许多困难和挫折，面临年轻人外出务工，家里只有老人和小孩，农户对金融需求的表述不太明确，同时处于谨慎的角度，较多村民不愿与我们交谈，说没听过我们银行，怀疑是骗子等，导致前期方案实施耗时较长，效果不理想。 

　　我们的解决办法是通过一些场景搭建参与到村民的生活当中。1.如某村要开展一些集体会议或活动，我们提供力所能及的服务、帮忙和主持等。2.通过村组干部的介绍、引荐等方式，前期以当地种养殖大户为主要对象进行上门拜访，了解其金融需求，量身定制金融服务，并加入该村的微信沟通群，及时掌握需求信息。3.通过有业务往来的客户引荐周围居民，我们逐一登门拜访等方式，获取一手信息。 

　　我们致力于“优质文明服务”，在农户申请信贷过程中，其配偶生病住院，无法上门签字，而资金又急需使用，我们客户经理双人带上资料，购买水果到病房服务；还有客户年龄较大，需要存款时，往返不方便，一个电话我们上门接送。诸如此类参与到村民生活，为其提供所需服务的方式帮助当地居民解决困难。 

　　通过一段时间的走访和宣传，居民对我行有了一些了解，帮助大家提高的金融知识的同时，我们也获得了一定的客户增长。走访宣传工作还刚起步，但我们相信持续不断的开展下去，严格按照村镇银行市场定位，扎根乡镇，以服务地方居民为目标，满足其小额贷款需求，服务中小企业等，探索一条具有特色、有效的工作方式，为有效满足当地“三农”发展需要，确保服务“三农”政策的贯彻实施，必将取得较好成效。 

　　飞地园区支行

　　                                    2019年3月25日

　

　　走访农村养殖户 

　　 

　　走访茶农茶厂 

　　

　　走访当地居民                                   走访村干部