“国际消费者权益日”是每年的3月15日，由国际消费者联盟组织于1983年确定，目的在于扩大消费者权益保护的宣传，使之在世界范围内得到重视，以促进各国和地区消费者组织之间的合作与交往，在国际范围内更好地保护消费者权益。 

中消协发布了2019年消费维权年主题，主题为“信用让消费更放心”。 

为进一步提升消费者的风险识别能力、自我保护意识和风险承担意识，构建和谐的金融消费环境，枫泾支行进社区、进村委，将老年人、农村居民作为消费者权益保护的重点对象，开展了一系列3.15宣传活动。 

活动期间，营业网点醒目处张贴宣传口号，大厅显著位置醒目公示投诉电话，315宣传资料摆放整齐，面对客户咨询工作人员都积极做好解释工作。 

配合2019年消费维权年主题为“信用让消费更放心”，我们走进社区，村委，广场，利用每次营销的机会，将消费者金融知识与我行产品相结合，采取现场解答咨询、面对面讲解金融知识的方式，将非法集资、电信诈骗、银行卡盗刷等违法违规行为的危害在社区居民中宣传，做好老年朋友的安全提示，进一步提高权重的风险防范意识和识别能力，保障消费者权益。

 3.15消费者权益日当日在枫泾镇社区文化活动广场驻点宣传 

白牛居委会老年活动室为老年朋友讲解账户安全知识 

结合贵泾村文化活动下乡表演，宣传非法集资、防范诈骗金融知识 

枫泾支行将以此次消费者宣传周作为契机，进一步提高服务意识，以客户为中心，不断持续推动金融知识进社区，优化良好的金融环境。